Науқасты қолдау қызметі

Цель – совершенствовать организационную и клиническую работу организации путем соблюдения стандартов медицинских услуг и системности для достижения целевого показателя удовлетворенности населения.

Основными задачами службы являются:

обеспечение прав пациентов на получение медицинской помощи надлежащего качества и объема;
оценка технологий оказания медицинской помощи пациентам, на соответствие установленным стандартам в области здравоохранения (клинический аудит);
разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинской помощи.

Направления:

Одним из важных направлении является «Служба поддержки пациентов», оперативное решение возникших вопросов лечения, культуры медицинского обслуживания, повышения имиджа больницы по принципу «здесь и сейчас».

В службу поддержки пациентов можете обратиться, если Вы:

остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках ГОБМП и ОСМС;
столкнулись с другими проблемами, связанные с порядком и качеством оказания медицинской службы.

Наши контакты:

телефон службы поддержки пациентов: 8 (7232) 52-70-92;

Свои обращения вы можете оставить на нашем сайте нажав на кнопку «Задать вопрос».

Мы будем Вам благодарны за Ваши обращения, отзывы и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организации.

С уважением, Служба поддержки пациента.